Решение разделить бремя во время форс-мажорных обстоятельств
Недавно один из наших клиентов столкнулся с неожиданными дополнительными расходами при подготовке к получению груза в порту назначения. Отгрузка могла быть осуществлена только после уплаты всех соответствующих сборов.
Получив отзыв клиента, LIANTU немедленно связалась с местным транспортным агентом, чтобы проверить стоимость и активно обсудить возможные снижения затрат.
Дальнейшее расследование подтвердило, что эти дополнительные обвинения были напрямую связаны с продолжающимся региональным конфликтом и его влиянием на международные судоходные операции. В стоимость включено:
- Плата за хранение и использование контейнеров
- Надбавки за чрезвычайные риски
- Плата за перевалку
- Плата за перегрузку порта
- Плата за хранение и складирование
Все расходы были выставлены на основе фактически понесенных затрат и распределены пропорционально объему груза. Общие дополнительные расходы составили примерно 6870 долларов США.
Продолжающийся конфликт приводит к серьезной перегрузке портов
Из-за закрытия важнейших морских маршрутов, вызванного конфликтом, большое количество судов застряло в порту Дубая в течение длительного периода, что чрезвычайно затрудняет нормальную перевалку грузов.
Несмотря на эти неожиданные проблемы, LIANTU никогда не прекращала искать решения. Мы поддерживали тесную связь с судоходными линиями, местными агентами и партнерами по логистике, чтобы изучить все возможные варианты перевалки и минимизировать влияние на наших клиентов.
Однако по мере продолжения конфликта возрастающее давление на портовое хранение, складирование и перевалку грузов неизбежно привело к значительным дополнительным расходам.
Принятие мер для поддержки наших клиентов
Благодаря постоянной координации и настойчивым переговорам мы успешно добились частичного снижения комиссий для нашего клиента. Несмотря на это, оставшиеся затраты все равно были значительными.
Руководствуясь нашей философией «Клиент прежде всего», LIANTU решила не оставаться в стороне в это трудное время. Чтобы облегчить бремя нашего клиента, мы добровольно покрыли дополнительные расходы на сумму 1500 долларов США в знак поддержки и партнерства.
Мы прекрасно понимаем, что данная ситуация возникла из-за форс-мажорных обстоятельств, не зависящих ни от кого. Независимо от рыночных условий или внешних проблем, LIANTU по-прежнему стремится стоять рядом с нашими клиентами, вместе преодолевать трудности и активно искать практические решения.
Двигаемся вперед вместе
Каждый неожиданный вызов — это испытание на ответственность, целеустремленность и партнерство.
Заглядывая в будущее, LIANTU продолжит уделять приоритетное внимание эффективной коммуникации, активной координации и надежной логистической поддержке, чтобы защитить интересы наших клиентов и предоставить надежный сервис каждому партнеру, с которым мы работаем.
Мы искренне надеемся, что глобальная транспортная ситуация в ближайшее время стабилизируется, и с нетерпением ждем возможности преодолеть этот сложный период вместе с нашими клиентами.
